第9章 三道保险-《回到2012做手游》
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“岑元同学,如果有送餐的快递员吃了餐品,你打算怎么解决这个事?”台下的孙若甫根本不关心别的,只想听到这个解决方案。
岑元点了一下电脑上的演示文稿:“我的方案就是三道保险,第一道保险是骑手的定位来判断骑手是否在送餐的路上,第二道保险是骑手的送达照片,通过送达时的照片来佐证。”
不知道为什么,或许是许静的鼓励起到了作用,或许是讲到了自己熟悉的领域,岑元竟然一点都不磕巴了,这让期盼他出丑的人颇有些失望。
“第三道也就是最关键的一道,设置投诉渠道,如果顾客投诉餐品没有送到,直接扣除骑手的押金,用来补偿的损失。”
孙若甫心里隐隐约约有些不对劲:“你这样做,那万一顾客吃白食怎么办?”
这个问题已经不是预先设计好的问题了,但是台下的几个评委老师全都露出了很有兴趣的样子,盯着台上的岑元,岑元被看得有些紧张,转头看了看许静。
许静咬了咬嘴唇,压低了声音:“你看我做什么?我又不会。”
岑元也学着压低了声音:“这台上能胡说八道吗?”
“你要不知道怎么解决就别说,这不是设定好的问题,可以不用回答。你要是有更好的方案,咱们的分数应该会高不少。”
岑元一听到分数会高,想自己重生一次,总不能挂科吧,眼睛都眯了起来:“配送员知道顾客的地址和手机号,而且这不像你在网上买东西,配送员要是被冤枉了,一个小时就能赶到顾客家里……”
后面的话岑元没有明说,孙若甫眼前一亮:“你的意思配送员和顾客都会投鼠忌器?”
岑元点点头:“我们只是提供一个颇为公平的商业环境,具体配送员和顾客会怎么发展,那就需要实践来验证,同时修正我们的服务,以提供更为优质的服务,从而抢占市场份额。”
孙若甫情不自禁地鼓起掌来,旁边几个评委虽然有的和他们存在竞争关系,但这个时候也不能失了风度。
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